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新概念机器人旅馆引关注 无需服务员不用给小费

http://www.kexue.com 2013-06-05 11:55:54 中国新闻网  发表评论

  美国人苏珊娜·笛福雷是一家科技杂志社的编辑。上个礼拜出差到纽约开会,刚到旅馆安顿下来,她就跟上司告了假:报告各位,这次会议我将迟到一个小时以上,因为……因为我要守在旅馆大厅,围观搬运行李的服务生!

  不过,迷倒女编辑的可不是什么肌肉帅哥,而是旅店专门配置的“行李机器人”。在这家叫做Yotel的新概念旅馆的大堂, 名为Yobot的机器人低调地背对着旁人,一言不发地挥舞着长达3米的机械手臂,灵活地在玻璃隔断的行李间里117个储物柜之间移动。

  这个不会花言巧语的行李员颇得客人欢心,不管是手提电脑还是金银珠宝,有机器人看着很放心。即便没人给它小费,也不妨碍它勤勤恳恳地每天工作24小时,一句怨言也没有。

  在这家以未来科技为主题的新概念旅馆,像这样的新鲜事还不少。这是一家属于未来的旅馆,至少旅馆的宣传手册上是这么说的。在这里,人们可以预先感受到未来科技将会带来的旅行体验。

  比如,在这家旅馆的一层大厅,既没有服务经理帮客人办理入住退房手续,也没有笑脸盈盈的门童跟你打招呼。大厅里只站着ATM机一样的一排服务器,闪烁着屏幕欢迎你,邀请你像在银行取钱一样,在自助服务机上办理住宿手续。与此同时,大厅的系统会代替门童,自动播放早已准备好的“欢迎光临”录音。

  这可不是一个轻松的差事。负责设计Yobot系统的美国工程师约翰·弗莱普说,过去机器人大多是在工业环境里搬送工业原料,偶尔做些点焊之类的作业,可昔日大老粗到了精致细腻的酒店,就得处处小心,就像是“把机器人装进玻璃瓶”。

  这样的旅行让笛福雷激动不已,“恨不得鼻子紧贴着玻璃门仔细观察”,可是,同样是科技专栏作家的艾依莎·卡纳和帕拉·卡纳就并不高兴。纵使这个机器人旅店万般好,却依然让他们忧心忡忡。

  “想象一下,在这样的地方,除非你能碰上同住一家旅店的客人,否则连个人影都看不到。”他们在文章里写道,“也许世界总有络绎不绝的顾客,不会成为一个凄凉冷清的地方,但是机器人会抢了人们的饭碗,失去了工作的人们,到时候又该去哪里呢?”

  的确,不再需要服务员的旅馆,一切都有机器人打点。房门钥匙会通过自助服务机传递到你的手上,也不需要服务生带着客人走上楼,电梯会带他们直达住宿的地方。

  就连你想打扫房间,都不再需要呼唤大楼角落的清洁工,圆盘形状的清洁机器人会第一时间赶过来。它们就像小孩子的电动小汽车一样,甩动着圆盘下方的清洁海绵条,嗡嗡地在房间的地板上来回打转。

  这么说来,虽然机器人也许会带来舒适的服务体验,但这趟未来旅行恐怕难逃孤独的命运了。想想看,一个人坐在这样的旅馆里,被忙着工作的机器人包围,唯一能与你聊天儿的也许只有电波另一端的朋友,哦对了,那也要捧着一块冷冰冰的手机,远距离交谈。

  看来,如何更好地迎接这样一个科技未来,怎么做才能在一个与机器人共存的世界里生活,是该好好思考一下的问题了。

  不过照目前的情况看来,艺术家们已经开始用最淳朴的方式寻找问题的答案了。美国概念艺术家丽萨·列维就专门扛着摄像机跑到Yotel,搬了把凳子坐在Yobot工作的行李间里,一脸认真地向挥动着机械臂工作的机器人征求意见:“嘿!你看起来有点疲惫啊,发生什么事了吗?旅店里人来人往,却没有一个人跟你交心,你是不是感到非常孤独?”

  可是,机器人显然没能帮上她的忙,对她的关怀也不感兴趣。在这间小小的行李室里,它继续发出嗡嗡的运转声,高高举起机械臂,来回往复,自顾自地忙碌着。(李斐然)

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